Står du overfor at skulle anskaffe dig en ejerskifteforsikring til huset, kan det betale sig at kigge lidt på hvor glade og tilfredse kunderne er i de forskelige forsikringsselskaber. Man går ofte efter, at sammenligne på prisen, men er uheldet ude, betyder det mere om forsikringsselskabet behandler dig godt og ikke mindst om de yder dækning for din skade.
Dækningen afhænger af vilkårene i din forsikringspolice, men selvom vilkår umiddelbart kan være ens i 2 selskaber, betyder det ikke nødvendigvis at du opnår præcis samme kundeoplevelse. Meget afhænger også af selskabets interne politik, økonomi og meget andet.
Men heldigvis kan man jo hente lidt statistik, såvel som tjekke selskabernes kundeanmeldelser på nettet. Vi har gjort arbejdet for dig, ved først at hente statistik ud fra ankeforsikring.dk, og dernæst har vi lavet en oversigt over udvalget selskabers kundeanmeldelser.
Ejerskifteforsikring – oversigt over forsikringsselskaber
Her vises en opgørelse over forsikringsselskaber, antal forsikringer, antal klager, andel klagesager selskabet og hvor stor andel af disse sager selskabet taber. De 2 tal vil være indikationer omkring hvad du kan forvente som forsikret i det pågældende forsikringsselskab:
| Selskab | Antal forsikringer | Antal klager | Klageandel(promille) | Tabte klage | Tabt klageandel |
| Alm Brand Forsikring | 8.178 | 6 | 0,73 | 1 | 16% |
| Codan Forsikring | 2.334 | 6 | 2,57 | 1 | 16% |
| Dansk Boligforsikring | 51.836 | 63 | 1,22 | 21 | 33% |
| Danske Forsikring Skade | 11.398 | 9 | 0,79 | 0 | 0 |
| Gjensidige | 39.316 | 16 | 0,41 | 3 | 19% |
| NEM Forsikring | 1.923 | 1 | 0,52 | 0 | 0 |
| Nykredit Forsikring | 2.455 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Privatsikring | 7.784 | 3 | 0,39 | 1 | 33% |
| Frida | ~27.000* | 56 | 2 | 29 | 52% |
| TopDanmark | 14.948 | 14 | 0,94 | 1 | 7% |
| Tryg | 37.421 | 38 | 1,02 | 7 | 18% |
*Frida offentliggør ikke samlet antal forsikringer. Vi estimerer 27.000 baseret på en udtalelse fra Frida’s direktør i 2016 til JP vedr. markedsandel på ca 15%.
Der er 2 selskaber der skiller sig ud fra mængden, nemlig Frida og Dansk Boligforsikring. Begge selskaber har højeste antal klager ift. dens samlede forsikringsportefølje, såvel som de taber flest sager i Ankenævnet for forsikringer. Begge selskaber en meget stor andel af nytegnede ejerskifteforsikringer, hvad kan spille en rolle i antal klagesager.
Husforsikring – oversigt over forsikringsselskaber
Når det gælder husforsikringer viser vi statistikken for hus- og indbo forsikringer, da det er disse tal der offentliggøres på ankeforsikring.dk
Selskabernes kundeanmeldelser
Her er en oversigt over hvert selskab antal kunderatings, og den score kunderne giver dem.
| Selskab | Antal kundeanmeldelser på nettet | Rating |
| Alm Brand Forsikring | 7.128 | 7,7 |
| Codan Forsikring | 4.554 | 8,4 |
| Dansk Boligforsikring | 156 | 4,8 |
| Danske Forsikring Skade (TopDanmark) | 24.155 | 8,5 |
| Gjensidige | 2.312 | 7,7 |
| NEM Forsikring | 579 | 9,1 |
| Nykredit Forsikring | 1.843 | 8,6 |
| Privatsikring | 1.768 | 9,1 |
| Frida | 1.024 | 6,9 |
| TopDanmark | 24.155 | 8,5 |
| Tryg | 11.530 | 7,9 |
Topscoreren er NEM Forsikring med en kundetilfredshed på 9,1. Dansk Boligforsikring skaber bunden med 4,8. Det kan muligvis skyldes at de ikke benytter trustpilot aktiv, hvorfor det kun ender med at være de dårlige anmeldelser der havner på siden.